İncehesap Sıfır Alınan Bilgisayar İlk Günden Arızalı Çıktı İade Talebi Reddedildi

Kars · 2025-08-12T17:01:29+03:00

11.08.2025 tarihinde İnce Hesap internet sitesi üzerinden Genesis Force model bilgisayar satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutusunda herhangi bir hasar veya eksik parça yoktu, ancak bilgisayarı çalıştırdığımda hemen uyarılar almaya başladım. İşlemci açılır açılmaz 90 derece sıcaklığa kadar yükseldi. Sadece aç kapa yaptım, fakat daha fazla müdahale etmek istemedim çünkü ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum. 12.08.2025 tarihinde ürünü iade etmek için geri gönderdim. Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade talebimin kabul edilmediğini, yalnızca servise gönderebileceğimi söylediler. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen ücret iadesi yapılmıyor ve servisten gelecek cevabı beklemem gerektiği iletildi. Sipariş numaram: 3404492. Sıfır aldığım ve ilk günden arızalı çıkan ürünün iadesini talep ediyorum. Ücretimin iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Kars

24 saat geçmesine rağmen iletişim kurulmadı, ilgilenilmedi.

İncehesap

Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com

Kars

Henüz yanıt yok, cevap yok. İlgilenen yok. Kargoyu aldılar mı belli değil. Arıyorum biri gönderi takip no soruyor, kapatıp gönderi takip kodunu alıyorum ikincide kimse istemiyor bakamıyoruz diyorlar. Bu firmadan umudumu kesmeye çok az kaldı.

Kars

İade almadılar, bilgisayarı teknik servise yolladılar ve kısa süre içerisinde problem çözülerek geldi.

Yorumlar (5)

Ayşe

Abi ben ürünü aldım daha ilk gün bozuldu İade etmek istedim ama kabul etmediler servise yollayın dediler Hiç ilgilenmiyorlar resmen param boşa gitti bu firmadan bir daha asla alışveriş yapmam bu arkadaş tamamen haklı ürün gelir gelmez bozuk çıkıyor firma çok ilgisiz.

Ayşe

Bu kişinin yaşadıkları tamamen doğru! Ben de aynı şeyi yaşadım. Sıfır ürün bozuk çıktı, iade talebim kabul edilmedi, ilgilenen yok, sadece servise yönlendirdiler. İnsan parasını veriyor, ürünü alıyor, ama sonuç tam bir mağduriyet. Böyle bir firma kabul edilemez

Efsun

Burada yazılanlara tamamen katılıyorum. Aynı ilgisizliği ben de yaşadım. Ürün arızalı çıktı, iade kabul edilmedi. Böyle bir müşteri anlayışı kabul edilemez.

Emre

Daha önce buradan alışveriş yaptım, ürün arızalı çıktı. İade süreci diye bir şey yok, sadece servise yönlendiriyorlar. Günlerce cevap bekledim, hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmadılar. Müşteriyle ilgilenmek yerine sorunu öteleyen bir sistemleri var.

Can

Daha önce buradan aldığım üründe de benzer sorun yaşadım. Sıfır ürün bozuk çıktı, iade etmek istediğimde “servise gönderin” denildi. Haftalarca bekledim, mağdur oldum. Müşteri memnuniyeti sıfır, ürünü alana kadar ilgililer, sonrası tamamen ilgisizlik.

Sen ne düşünüyorsun?