Mekanik Gaming Klavye İçin Ayıpsız Misli Değişim Talebi Reddedildi Ve Haksız İade Yapıldı

İncehesap.com üzerinden magegee MK-Star 87 Tuş Red Switch Gri-Siyah Kablolu Türkçe q Mekanik Gaming Klavye ürününü 999 TL bedelle satın aldım (Fatura No: ın32025000207583). Ürünü kullanırken, klavyenin LED aydınlatmasını açtığımda klavyeden belirgin bir cızırtı sesi geldiğini fark ettim ve bu nedenle üründe ayıp olduğunu değerlendirdim.

03.01.2026 tarihinde İncehesap sitesi üzerindeki mesajlar/destek kısmından destek talebi oluşturdum ve aynı kanal üzerinden firmaya özellikle değişim talebimi ilettim. Ürünü, talep doğrultusunda Yurtiçi Kargo ile firmaya gönderdim. Site üzerindeki yazışmalarım hâlâ hesabımda kayıtlıdır ve incelediğinizde açık şekilde “değişim” talep ettiğim görülebilir.

Ancak firma, ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle tarafıma değişim yapmamış, bilgim ve onayım dışında ücret iadesi gerçekleştirmiştir. Ben açıkça “ayıpsız misli ile değişim” talep etmiş olmama rağmen hiçbir aşamada iade talebinde bulunmadım, iade seçeneğini de kabul etmedim. Kaldı ki ürün sunan bir firmanın, değişim yapamıyorsa onarım seçeneğini de sağlayabilmesi beklenirken, ne değişim ne de onarım yolu tüketilmeden doğrudan iade yoluna gidilmesi, tüketici olarak beni haklarımdan fiilen mahrum bırakmıştır; eğer firma onarım ve değişim hizmeti sunmuyorsa bu ürünü tüketiciye neden sattığını da sorguluyorum.

21.02.2026 tarihi saat 23:55 civarında ilgili ürünü tekrar İncehesap sitesinde stoklarda gördüm ve fiyatının 1.269 TL’ye yükseldiğini tespit edip ekran görüntüsü aldım. Yani firma, kendi stok ve süreç yönetimi nedeniyle değişim hakkımı kullandırmayıp zorla iade yapmış, ardından aynı ürünü daha yüksek fiyattan satışa sunarak beni fiyat artışı sebebiyle fiilen mağdur etmiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında seçimlik haklarımdan “ayıpsız misli ile değişim” hakkımı kullanmış olmama rağmen bu hakkım yerine getirilmemiş, talebim hilafına işlem yapılmıştır.

Bu nedenle, satın aldığım klavyenin, ilk satın alma bedelim olan 999 TL esas alınarak ayıpsız misli ile tarafıma teslim edilmesini, ürün stoklarda bulunmuyor veya temin edilemiyor ise benzer özelliklere sahip eşdeğer veya üst model bir klavye ile yine 999 TL esas alınarak değişim yapılmasını talep ediyorum.