Kullanılmamış Monitördeki Panel Hatası İçin İade Talebim Reddedildi

İncehesap’a 0 Ürün diye ilana koydunuz, ama bana gelen ürün 0 değil diyorum. Çünkü oluşan iz 1 saat kullanmakla oluşacak bir iz değil. Monitörün matlığı belli bölümlerde gitmiş. İncehesap ürünü kontrol etmeden servise gönderiyor. Ben ürün çizik kırık ya da bozuk diye iade etmedim diyorum. Ürünü ben 0 olarak satın aldım ve bana ürün 0 olarak gelmedi diyorum. Asus a göndermeden önce kontrol et 1 saat içinde o sorunu başka monitörde oluştur. Hatamı kabul edeceğim diyorum. 19 eylülde aldığım ürün hala ellerinde ve paramı göndermiyorlar ve üstüne 8685 Tl işlem ücreti çıkarıyor

Üründeki Flicker sorunu

İade Talebi ve Detaylı Teknik Rapor İstemi Sayın Yetkili, Satın almış olduğum monitörde, teslim aldıktan yaklaşık 1 saat sonra “Flicker (ekran titremesi) ” ve kaplama (matlık) sorunu ortaya çıkmıştır. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal olarak değerlendirilmektedir. Ürünün ayıplı olduğunu 1 saat içinde yazılı olarak tarafınıza bildirdim ve iade talebinde bulundum. Ancak ürün servise gönderilmiş, iade talebim reddedilmiş ve gerekçe olarak “kullanıcı hatası” gösterilmiştir. Tarafıma iletilen servis raporunda yalnızca “kullanıcı hatası tespit edilmiştir” ifadesi yer almakta, herhangi bir detaylı teknik açıklama veya kanıtlayıcı rapor sunulmamıştır. Bu nedenle, ilgili teknik servis raporunun detaylı ve açıklamalı versiyonunun tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca, ürün iadesi gerçekleştirilemeyecekse, ürünün tarafıma en kısa sürede geri gönderilmesini 03.10.2025 tarihinde sözlü olarak da tarafınıza bildirdim. Satın aldığım ürünün imalat/fabrika hatası nedeniyle ayıplı olduğu kanaatindeyim. Bu nedenle, “kullanıcı hatası” gerekçesiyle tarafımdan talep edilen 8.685 TL tutarındaki bedeli ödemeyi reddediyor, 12.799 TL bedelini ödediğim ürünün ücret iadesini talep ediyorum. Ücret iadesinin gerçekleştirilmemesi durumunda, ilgili gerekçenin tüm detaylarıyla birlikte yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve cihazımın tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini talep ederim. İlgili mevzuat gereği, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduğumu bilgilerinize sunarım.

13/10/2025 Tarihinde iadesi gerçekleşmeyen ürün elime ulaştı 15/10/2025 Tarihinde Saat 14:57’de +90 (212) 226 00 ** numarasından arandım. Kendini Kübra olarak tanıtan temsilci, yöneticilerinin talimatı doğrultusunda ürünü iade alacaklarını söyledi. Altını çizererek Servise tekrar gönderirse ürünü göndermeyeceğim dememe rağmen.'' Hayır ürünü iade alacağız. Gönderdiğiniz ürünü sibel hanımın bilgisi dahilinde yazmanız yeterli'' dediler. Buna güvenip ürünü gönderdim. İade alacaklarını söyleyen 17. Yılını kutlayan firma özellikle belirtmeme rağmen ürünümü iznim dahilinde olmadan servise gönderdiler. 20/10/2025 Tarihinde servis kaydı açılan ürünümü 27/10/2025 Oksid Bilişimden ''Mehtap Yılmaz'' adında bir çalışan ürün değişimi için aradı. Ürünü seçip değişimi onayladım. 2/11/2025 oldu ve cihazımı göndermediler. Sitelerinde servis kayıtlarının 20 iş günü içinde sonuçlandığı yazıyor. 9/11/2025 bitecek