İncehesap Kırık Monitör Teslimatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Görkem · 2025-09-23T01:50:08+03:00

22.09.2025 tarihinde satın aldığım aoc 24G4XE 23.8″ 180Hz 0.5MS ıps Full HD Gaming (Oyuncu) Monitör model monitör, kargo tarafından binamızın yönetimine teslim edildi. Ben eve yeni dönebildiğim için ürünü 23.09.2025 saat 01.36'da açabildim. Kargo teslimatı ise 22.09.2025 saat 12.10'da yapılmış. Monitörü kutusundan çıkardığımda köşesinden kırık olduğunu fark ettim. Başta koruyucu olduğunu düşündüm ancak herhangi bir koruyucu yokmuş, ekran kırık çıktı. Büyük bir hevesle almama rağmen bunu yaşamak çok üzücü ve üstüne üstlük ince hesap ürünlerinin test edilip gönderildiğini kontrol edilerek kargolandığını söylüyor. Bu sözlere ithafen büyük bir ihmalkarlık çok kötü bir durum. Test edilip gönderdiklerine dair SMS ve site üzerindeki konuşmaları da paylaştım. Bu ürünler size göre ucuz olabilir ama ben büyük emek harcıyorum zamanımdan veriyorum. Buna rağmen böyle bir olay yaşamak istemiyorum. Ürün değişimi talep ediyorum. Sipariş numaram: 3470238. Teslimat adresim: Yenişehir Mahallesi 266. Sokak Sunlife Apart 20/144 Kırıkkale Yahşihan. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat henüz bir yanıt alamadım. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

İncehesap

Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com

Görkem

Buradan şikayete cevap veriyorsunuz fakat site üzerinden yapılmış olan destek kaydına hala cevap vermiyorsunuz. İnsanlara ilgileniyormuş gibi imaj vermeyi bırakın hala sitenizden yanıt bekliyorum. Bu nasıl müşteri hizmeti bu nasıl memnuniyet?

Görkem

Şikayet var üzerinde ki şikayetime anında cevap verip incehesap.com'da ki şikayetime saatler sonra dönüldü. Ve cevapları da bu: kargo firmasıyla tutanak tutup bize geri yollayın. Onlara geri yollayabilmek için bir iade kodu vermediler? Ve kargoda kutu hasar dahi görmemiş monitör kutusunda hiçbir hasar yok zaten şikayetimde de belirttim kargocular kargoyu bırakıp gitti nasıl tutanak tutabilirim. Hala suçu üstlerinden atma çabası var nedenini anlamıyorum. Şikayetleri tam okumuyorlar bile bildikleri ve ezberledikleri cevapları yazıyorlar. Eğer gün içerisinde iade kodu oluşturulup ürünü iade edemezsem Tüketici Hakem Heyeti'ne ayıplı mal beyanında bulunacağım.