İncehesap’tan Açılmış Kulaklık İadesi Reddi

02.03.2026 tarihinde İncehesap üzerinden 3763101 sipariş numarasıyla satın aldığım (destek kayıt no: 68413) Razer BlackShark V3 X HyperSpeed kulak üstü kulaklık aynı gün, elime ulaştıktan yaklaşık bir saat sonra hiçbir şekilde kullanılmadan, yalnızca kutusu açılmış haldeyken cayma hakkımı kullanarak iade talebi açtım. Ürünü 14 günlük cayma hakkım kapsamında, hiçbir gerekçe sunmadan koşulsuz iade etmek ve ödediğim ücretin tamamının geri ödenmesini talep ettim. Ürünü de tüm ambalajı, içeriği ve kutusu aynen geldiği gibi eksiksiz, raf ürünü gibi iade edeceğimi özellikle belirttim.

Ancak İncehesap, tarafıma “Hijyen ve sağlık gerekçesiyle yeniden satışı mümkün olmayan ürünlerde, kulaklık gibi ürünlerde ambalajı açılmışsa iade hakkının düştüğü, iade için ürünün yetkili servis tarafından incelenip iade uygunluk onayı vermesi gerektiği” şeklinde bir mesaj göndererek, kargo kodu dahi vermeden iade sürecini başlatmayı reddetti. Ürün bir saat bile kullanılmamış olmasına rağmen, yalnızca kutusu açıldı diye cayma hakkımın engellenmeye çalışılmasını kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki 14 günlük cayma hakkım doğrultusunda, İncehesap’ın iade talebimi koşulsuz olarak kabul etmesini, üç taksit halinde ödediğim toplam 4.599 TL’nin tamamının tarafıma iadesini ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini istiyorum.