Yanlış 1080p Bildirimi Ve Uzayan İade Süreci

İncehesap üzerinden 13 Temmuz 2026 tarihinde 8.000 TL ödeyerek Havit pj220 Pro Smart projeksiyon cihazı satın aldım, ürün 16 Temmuz’da teslim edildi. Ürün ilanında 1080p olarak belirtilmişti; ancak aıda64 ile kontrol ettiğimde cihazın aslında 720p çözünürlükte olduğunu gördüm. 1080p diye satılan bir ürünün 720p çıkması nedeniyle ürünü ayıplı mal olarak değerlendirip iade etmek istedim.

İlk olarak siteden iade talebi açmak istedim fakat iade butonu bir anda kayboldu. Daha sonra iade talebimi ilettiğimde bu kez ürünü iade almak yerine arıza kaydı zihniyetiyle servise göndermemi istediler. Bunun üzerine ürünü eksiksiz ve hatasız şekilde, sadece çözünürlük nedeniyle ayıplı olduğunu belirterek servise gönderdim. Bana iade kargo kodu da oluşturdular ancak ürün servise gittikten sonra 11 iş gününü geçti, şu an 12. İş günündeyim ve aradan 2 hafta geçmiş olmasına rağmen hâlâ bir sonuç alamadım.

İnternet üzerinden çok kez alışveriş yaptım, fakat iade olmaması için bu kadar uğraştıran bir yaklaşım görmedim. Ürün teknik olarak ilan edildiği gibi olmadığı için net şekilde iade talep ediyorum. Cayma hakkımın ve yasal iade süremin bu bekletme nedeniyle dolmasından endişe etmeye başladım. İncehesap’ı böyle bilmezdim, yaşadığım bu süreçten sonra arkadaşlarım da bu firmadan alışveriş yapmaktan vazgeçti.

Ürünün 1080p diye satılmasına rağmen 720p çıkması ve iade sürecinin uzatılması nedeniyle, hiçbir ek şart koşulmadan ücret iadesi yapılarak satışın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.