Jelatinsiz Ve Kusurlu OLED Monitör, İade İşlemindeki Sistem Engeli

İncehesap üzerinden 4 Eylül 2026 saat 22:27’de LG ultragear gx7 27gx704A-B 27" 240 Hz QHD oled oyuncu monitörü satın aldım. Ürün 9 Eylül 2026 Çarşamba günü saat 16:26 civarında elime ulaştı. Kutuyu açtığımda monitörün üzerinde jelatin olmadığını gördüm ve bu durum ürünün daha önce kullanılmış olabileceğine dair beni ciddi şekilde şüphelendirdi. Ayrıca ilk açtığımda üst tarafında noktasal lekeler vardı, kullanmak için sildiğimde geçti ancak sıfır diye aldığım bir ürünün bu durumda gelmesi beni rahatsız etti.

Monitör oled olmasına rağmen siyah ekranda ıps panelden farkı olmayan bir görüntü veriyor, beklediğim ve vaat edilen siyah performansını kesinlikle alamıyorum. Ürünü teslim aldığım günden beri iade etmek istiyorum ancak İncehesap tarafında iade tuşu kaldırıldığı için sistemden iade talebi oluşturamıyorum. E-posta yoluyla destek birimine ulaştığımda bir kerelik iade kodu verildi fakat bu kod sadece 3 gün geçerliydi ve hafta sonuna denk geldiği için belirtilen sürede iade noktasına gitmem fiilen imkansızdı. Şehrimde de fiziksel bir mağazaları olmadığı için yüz yüze çözüm arama şansım da bulunmuyor.

Bu ürün için 20.999 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ödemeyi taksitli yapmak istememe rağmen sistem bana sormadan ödemeyi doğrudan tek çekim olarak tamamladı, bu konuda da mağduriyet yaşadım. Destek birimine bu durumu ilettiğimde de herhangi bir çözüm sunulmadı.

Param olmadığı ve yeni bir monitör alma imkanım bulunmadığı için bu süreçte ürünü mecburen kullanmaya devam ediyorum. Aldığım günden bu yana iade talebim olduğu ve sürekli dönüş beklediğim için kullanım süresi yakında 100 saati aşacak, bu durumun iade talebime olumsuz gerekçe yapılmasını kabul etmiyorum. Ürünü isteyerek değil, hiçbir çözüm sunulmadığı ve mağdur edilmemek için bilgisayarsız kalmamak adına geçici olarak kullanmak zorunda kaldım.

Sipariş numaram 4103806’dır. Sıfır diye satılan ürünün jelatinsiz ve şüpheli şekilde gelmesi, oled panel performansının beklentiyi karşılamaması ve iade sürecimde sistemsel olarak engellenmem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün koşulsuz olarak iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iadesini ve ödeme şeklim nedeniyle yaşadığım sıkıntının incelenmesini talep ediyorum.