İncehesap’tan Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Teslim Tarihinden Başlayan Cayma Hakkı İhlali

İncehesap üzerinden 26.08.2026 tarihinde 4087936 sipariş numarasıyla satın aldığım gamepower heatsync A-RGB LCD VGA holder Black isimli ürün 31.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü yasal cayma hakkımı kullanarak iade etmek için 10.09.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum.

14.09.2026 tarihinde servis tarafından aranarak ürünü iade etmek isteyip istemediğim soruldu, ben de açıkça iade etmek istediğimi belirttim. Ancak 16.09.2026 tarihinde ürünün yeniden bana kargolandığına dair mesaj alınca İncehesap’ı aradığımda, 14 günlük yasal sürenin teslim tarihinden değil fatura tarihinden başladığını iddia ettiler. 6502 sayılı Kanun kapsamındaki cayma hakkımdan bahsedince bu kez kayıt açtılar ve ürünün tekrar bana gönderileceğini, ardından iade edebilmem için yeni bir kod vereceklerini söylediler.

Bu süreçte hatalı bilgilendirme ve yanlış uygulama nedeniyle gereksiz yere zaman ve emek kaybı yaşamış bulunuyorum. 6502 sayılı Kanun’daki mesafeli satışlara ilişkin hükümler dikkate alınarak cayma hakkımın teslim tarihi esas alınmak suretiyle derhal kullanılmasını, ürün iademin koşulsuz kabul edilmesini ve ücret iademin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum.