İncehesap Hayal Kırıklığı Beklenenin Altında Bir Alışveriş Deneyimi

Bugün incehesap.com ve Lenovo'nun yaşattığı olumsuz deneyimi anlatacağım. Uzun süredir laptop arayışındaydım ve 26 Ocak'ta Lenovo'nun legion 5 modelinin 40.000 TL'ye satışta olduğunu gördüm. Ürünü hemen satın aldım ve cumartesi günü kargoya verildi.

Pazartesi akşamı saat 19.00 civarında kutuyu açtım ancak laptopu çalıştıramadım. Batarya boştu ve bu durum şüphe uyandırdı; çünkü sıfır bir ürünün bataryası boş olmaz. Windows'u kurduktan sonra crystaldiskınfo ile SSD'nin durumunu kontrol ettim ve SSD'nin 4 saat çalıştırıldığını, 300-400 GB kullanıldığını gördüm.

Bu, işletim sistemi olmayan bir laptop için garip bir durumdu. Durumu netleştiren son bilgi ise Lenovo'nun resmi sitesindeydi. Sürücüleri yüklemek için siteye girdiğimde, garanti kısmında laptopun 2023 nisan ayında kaydedildiğini ve muhtemelen kullanılmış veya yenilenmiş olduğunu fark ettim. Burada hem Lenovo hem de ıncehesap.com suçlu çünkü ıncehesap.com kendini Lenovo'nun yetkili servisi olarak tanıtıyor.

Görünüşe göre ya teşhir ürününü ya da kullanılmış bir ürünü yenileyip sıfır gibi paketleyip satmışlar. Ürünü iade etmek için hemen kargoya verdim ve 31 Ocak'ta ıncehesap.com'a ulaştı. İade talebimi belirtmeme rağmen, mesajımın bir kısmını keserek ürünü garanti servisine gönderdiler.

Para iadesi için garanti servisinin kontrolünü beklemem gerektiği söylendi. Tam bir haftadır para iadesi bekliyorum ve bu süre zarfında almayı düşündüğüm başka bir laptopun fiyatı arttı. Bana 10-20 iş günü beklememi söylediler ki bu durum kabul edilemez. 1.5 haftadır para iadesi bekliyorum ve bu süreçte büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Ürünün garanti kontrol linki:https://pcsupport.lenovo.com/tr/tr/products/laptops-and-netbooks/legion-series/legion-5-15arh7h/82rd/82rd005ntx/pf4bpvw2.