to read complaints and reviews, or file yours.İlan Edilen 20.800 TL Fiyatı Yerine 23.500 TL Çekildiği İçin Açıklama Talep Ediyorum
20.03.2026 tarihinde İncehesap.com Gaming Gecesi etkinliği sırasında İncehesap web sitesi üzerinden AMD Ryzen 7 9800X3D masaüstü işlemci satın almak istedim. Ürün sayfasında fiyat 20.800 TL olarak görünmesine rağmen, ödemenin sonunda banka kartımdan 23.500 TL çekildiğini fark ettim.
Bayram nedeniyle durumla ilgili olarak henüz müşteri hizmetlerinden yanıt alamadım ve sipariş numaram 3801762’dir. Etkinlik ve site üzerinde gördüğüm fiyat ile hesabımdan çekilen tutar arasındaki bu farkın neden kaynaklandığı konusunda bilgilendirilmek ve mümkünse işlem ücretimin ilan edilen fiyat olan 20.800 TL üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu fiyat farkının hızlıca incelenip tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Yetkili, Tarafıma iletilen cevap, yaşadığım sorunu açıklamamaktadır. Sipariş esnasında ürün fiyatı 20.800 TL olarak görünmesine rağmen, ödeme aşamasında bilgim ve onayım dışında 23.500 TL tahsil edilmiştir. Bu durum tüketici mevzuatına aykırıdır. Tarafımdan fazla tahsil edilen 2.700 TL’nin iadesini talep ediyorum. Aksi halde, durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiririm. Konu hakkında ivedilikle geri dönüşünüzü rica ederim. Saygılarımla
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com
Esra Hanım merhaba, Yaşadığım sorunla ilgili hızlı geri dönüşünüz ve sunduğunuz çözüm için çok teşekkür ederim. Hediye çeki veya fazla tutarın iadesi konusunda bilgilendirmeniz ve yardımcı olmanız beni çok memnun etti. İlginiz ve desteğiniz için tekrar teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.
