İade Talebinin Toplama/Parça Ürün Gerekçesiyle Reddedilmesi Ve Oyun Sorunları

17.08.2026 tarihinde İncehesap.com üzerinden satın aldığım OEM paket bilgisayar kasası elime ulaştıktan sonra, online oyunlarda yazılımsal sorunlar yaşamaya başladım. Oyunlarda kilitlenme benzeri hatalarla karşılaştığım için üründen memnun kalmadım ve 1 günlük ürünü iade etmek istedim.

18.08.2026 tarihinde iade talebi oluşturmak için İncehesap’la iletişime geçtiğimde, ürünün toplama/parça ürün olduğu gerekçesiyle iade talebimin kabul edilmeyeceği belirtildi. Üründe sorun yaşamama ve çok kısa süre önce teslim alınmış olmasına rağmen, yalnızca “toplama/parça ürün” olması sebebiyle iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Durumu yazılı olarak kendilerine dilekçe ile ilettim ancak buna rağmen iade talebim işleme alınmadı. Sipariş numaram 4066831’dir. Ürünün yaşattığı sorunlar ve mesafeli satış kapsamında çok kısa sürede iade talep etmiş olmama rağmen iademin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün iade sürecine alınarak ücret iadesinin yapılmasını veya en azından yaşadığım teknik sorunların giderileceği, beni mağdur etmeyecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.