İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Oyalama Yaşadım

İncehesap üzerinden 03.12.2025 tarihinde bir monitör satın aldım, ancak ürünün kalitesini beğenmediğim için 06.12.2025 tarihinde iade olarak geri gönderdim. Ürünün iadesiyle ilgili değerlendirme yapacaklarını söylediler, fakat 16 gündür herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Tekrar aradığımda bu kez ürünün içinden adaptörün çıkmadığını iddia ettiler. Oysa ürünün tüm parçalarını eksiksiz şekilde gönderdiğimi, hatta kargo/iade kayıtlarında bunun göründüğünü ve elimde buna dair belgeler bulunduğunu iletmeme rağmen, bu bilgi ilk günden beri benimle paylaşılmamış, sadece “unutmuşuz” denilerek geçiştirilmeye çalışılmıştır. Sonrasında da sanki göndermemişim gibi adaptörü gönderip göndermediğimi tekrar tekrar sorarak süreç uzatıldı ve şu an ürün iade olmasına rağmen sistemde tamirdeymiş gibi görünüyor.

Eksiksiz gönderdiğim ve yalnızca kalitesini beğenmediğim için iade ettiğim bir ürün için bu kadar çelişkili ve oyalayıcı bir süreç yaşamaktan son derece rahatsızım. Ürünün iade sürecinin bir an önce düzeltilmesini ve tarafıma ödediğim ücretin gecikmeden, eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.