to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Yaşanan Belirsizlik Ve Uzayan Bekleme Süresi
İncehesap.com dan 14.11.2024 perşembe günü MSI marka monitör aldım. Ancak iade hakkımı kullanmak istedim. 15.11.2024 cuma günü müşteri temsilcisi ile görüştüm ve ürünü onlara ulaştırdığım takdirde kutu ve aksesuarlara bakılıp zaten alalı bir gün olduğu için kısa bir kontrol sonrasında sorunsuz sıkıntısız 2 gün içinde değerlendirilip iadenin onaylanacağını söylendi. 16.11.2024 tarihinde İncehesap.com un merkezine ürünü götürüp iade işlemi başlattım ve oradaki personel kontr aksesuarları ve monitörü kontrol etti ve önümüzdeki hafta içinde iadenin olacağını söyledi. Servis kaydı açıldı. Daha sonra servis kaydının ne için açıldığını anlayamadığım için müşteri temsilcisini aradım ve durumu anlattım. Ürününüzü kontrol amaçlı servise gönderiyoruz dendi ve 10 gün iade süreci, distribütörün kontrolünün 20 gün süreceğini söylediler. Ben anlayamadım. İlk başta iki gün dendi şimdi 30 iş günü diyorlar böyle bir saçmalık olabilir mi? Hem zaman hem de iade konusunda mağdur edilme gibi bir şey olursa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirmek isterim. Umarım yardımcı olurlar.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sonuçlanacaktır. Bu süreç içinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon veya mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, İncehesap.com
Hemen hızlıca iademi kabul edip onayladılar teşekkür ederim
