to read complaints and reviews, or file yours.THH Kararına Rağmen İncehesap.com İlgisizliği
İncehesap.com dan MSI marka bir monitör aldım. Ürünü açtığım gibi ölü pixel olduğunu görüp değişim talebi oluşturdum. Ürünü daha geri göndermeden talebimi reddettiler. Daha sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Tüketici Hakem Heyetini lehime karar vererek misli ile değişim kararını iki tarafa iletti. İncehesap karar ellerine ulaştıktan sonra benimle iletişime geçerek ürünü göndermemi istedi ve gönderdim. Ürünü göndereli 12 iş günü oldu ancak ellerinde aynı ürün olmadığını resmi distribütörden muadil ürün önerisi beklediğini belirterek günlerdir süreçle ilgilenmiyor. Ne MSI markası ile ne de imcehesap.com şirketi ile bir daha alışveriş yapılmaması gerektiğini deneyimleyerek öğrenmiş bulunmaktayım
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sonuçlanacaktır. Bu süreç içinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon veya mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, İncehesap.com
Aradılar çözüm sunacağız hızlandıracağız süreci dediler. Geri dönen olmadı. Ben aradığımda artık normal müşteri temsilcisi de yardımcı olamıyor. Şikayet var ekibi ilgileniyormuş. O ekibe bildiriyorum sizi arayacak deniyor arayan soran yok. Elim Hakem Heyeti kararı olmasına rağmen asla ama asla hiçbir işlem yapılmıyor. Değişim talebimden vazgeçip ücret iadesi almam için oyaladıklarını düşünüyorum. Başka açıklaması olamaz.
Hala daha her aramamda servis süreciniz inceleniyor onay bekliyor diyorlar. Neyin onayı arkadaşlar? Tüketici Hakem Heyeti kararı verdi. Misli ile değişim kararını her iki tarafa da iletti. Sizin bir karar vermeniz değil ürünü sıfırı ile değiştirmeniz gerekiyor. Ürünü tamire göndermiş olsam bu kadar sürmezdi. Değişim için gönderdim ürünü 20 gün oldu. Bu kadar umursamaz davranılması sonucu ne yapacağımı kestiremiyorum artık.
