to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Klimanın İade Süreci Uzun Süre Gecikiyor
İncehesap.com üzerinden 14.01.2026 tarihinde Vestel Klima Nova inverter 092 gl Pro Wi-Fi model klimayı sipariş ettim. Ürün elime ulaştıktan sonra 22.01.2026 tarihinde Vestel servis kuruluma geldi, paketi servis açtığında klimanın hasarlı olduğu tespit edildi ve bu durum için hasar raporu düzenlendi.
23.01.2026 tarihinde incehesap.com üzerinden iade talebi oluşturdum, ancak benden servis iade formu istendi. Servis bu formu ancak 28.01.2026 tarihinde düzenleyip iletebildi, ben de aynı gün tekrar iade talebi açtım. Buna rağmen aradan geçen süreye karşın ne iade sürecim tamamlandı ne de ürünü geri göndermem için net bir yönlendirme yapıldı.
Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen “süreç devam ediyor” şeklinde genel bir cevap dışında somut bir çözüm alamıyorum ve normal şartlarda 1 hafta içinde sonuçlanması gereken iade süreci gereksiz yere uzatılıyor. Sipariş numaram 3667425, fatura numaram IN32026000009458’dir.
Hasarlı gelen ürünün iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ödediğim bedelin tarafıma ivedilikle iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için sürecin dikkatle incelenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com
Bakalım ne zaman döneceksiniz, günlük takipteyim,
Yazık 1 ayı geçti süründürüyorlar müşteriyi. Hala bir çözümleme yok, nasıl bir firmaya denk geldik. En son verilen cevap THH ye başvuracağınızı bildirmişsiniz, bu durumda THH ye başvurabilirsiniz şeklinde oldu, ki benim böyle bir yazım da yok talebim de yok ben çözüm istiyorum sayın İncehesap. Bu siteden alışveriş yapmak, bu tarz durumlara sebebiyet veriyor arkadaşlar. Benzer şeyleri yaşamak istiyorsanız, Bu siteden bol bol alışveriş yapın arkadaşlar.
Firma sorunumu hala çözümlemedi. İade değil onarım öneriyor veya THH ye başvurun diyor. Diyecek çok şey var da sistem müsaade etmiyor. Bu zihniyet ile ömrünüz uzun olmaz İncehesap.com, 40 gündür geldiğimiz duruma bak.
