Güç Kaynağı Servisinde 4 Gün Süren Ön Test Mağduriyeti

İncehesap üzerinden aldığım kasanın içinden çıkan Gamepower gp-850 güç kaynağında sorun yaşadım ve ürünü cumartesi günü tamir veya değişim için kendilerine gönderdim. Servis kayıt işlemi pazartesi sabahı açıldı ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “ön testte” olarak görünüyor.

Bir güç kaynağının ön test sürecinin bu kadar uzaması bana göre kabul edilebilir değil. Özellikle OEM paket ürün alırken bu tarz durumların yaşanması müşteriyi mağdur ediyor, İncehesap’tan OEM ürün alacakların güç kaynağı konusunda çok dikkatli olmasını isterim. Ürünümle ilgili sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi ve günlerdir hiçbir somut gelişme olmaması sebebiyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun “normal” olduğu söylendi, fakat 4 gündür sadece ön test aşamasında kalmasının normal olmadığını düşünüyorum. Bu hızla devam ederse bana ulaşmasının 20 günü geçeceği anlaşılıyor, bu da benim için kabul edilemez bir süre.

Ürünümle ilgili test, onarım veya değişim işlemimin çok daha hızlı ve şeffaf bir şekilde sonuçlandırılmasını, sürecin hızlandırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.