Fan Yönü Yanlış Ve İncehesap Müşteri Hizmetinden Çözüm Sunulmuyor

29 Ocak 2026 tarihinde İncehesap üzerinden bir bilgisayar satın aldım. Ürünü internet sitesinden sipariş etmeme rağmen kasayı İstanbul Çekmeköy’deki yerleşkelerinden elden teslim aldım. Teslim sırasında kasayı test ettiklerini özellikle belirtmelerine rağmen, kasadaki fanlarla ilgili ciddi bir hata olduğunu daha sonra evde yaptığım testlerde kendim fark ettim.

Bilgisayar kasasının ön kısmındaki 3 fanın kasanın içine hava çekmesi gerekirken, tam tersine havayı dışarı atan fanlar takılmış olduğunu gördüm. Ayrıca kasanın arkasında bulunan egzoz fanın da kasanın içindeki havayı dışarı atması gerekirken, dışarıdaki havayı kasanın içine çeken fan takıldığını tespit ettim. Yani kasadaki hava akışı tamamen ters ve hatalı olacak şekilde kurulmuş.

Bu durumla ilgili İncehesap ile defalarca kez görüştüm ancak hiçbir çözüm sunulmadı, konuyla ilgisi olmayan cevaplarla geçiştirildim. Sonrasında kasanın yurt dışından geldiğini söylediler fakat ne fanların değişimi ne de kasanın değişimi konusunda kimse yardımcı olmadı. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, “Biz fanları kontrol etmeyiz” şeklinde son derece ilgisiz bir yanıt verdi. Yapılan yanlış montajlı kasa nedeniyle bana ayıplı mal satılmış oldu. Sipariş numaram 3702060’tır.

İncehesap’tan talebim, kasadaki tüm fanların doğru yön ve hava akışına uygun şekilde olması için fanların değiştirilmesi ya da bu mümkün değilse, mevcut bilgisayar parçalarımın fanları doğru monte edilmiş yeni bir kasaya aktarılıp, sistemin kurulu ve çalışır şekilde tarafıma teslim edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin, ekstra bir ücret talep edilmeden, en kısa sürede giderilmesini istiyorum.