to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ekim 2025 tarihinde İnce Topuk’un internet sitesi üzerinden yaklaşık 5.000 TL civarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aynı gün saat 16:50’de ürünlerin kargoya verildiğine dair bilgi geldi, ancak iki gün boyunca herhangi bir kargo takip numarası oluşturulmadı. Bunun üzerine firmanın WhatsApp hattından müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. Temsilci, ürünlerin kargoya verildiğini ve beklemem gerektiğini söyledi. İki gün geçmesine rağmen takip numarası olmadığını belirttiğimde ise, temsilci ürünlerin kargoya verildiği için artık müdahale edemediklerini ve kargo firmasını aramam gerektiğini ifade etti.
Kargo firmasını aradığımda adıma herhangi bir kargo olmadığını öğrendim. Tekrar İnce Topuk ile iletişime geçtiğimde, müşteri temsilcisi küçümseyici bir şekilde beklemem gerektiğini ve yazılanları anlayamadığımı belirtti. Sonrasında, kargo firmasıyla iletişime geçtiğim için İnce Topuk’tan biri tarafından arandım ve “Siz nasıl kargo firmasını ararsınız? ” şeklinde azarlanarak, “anlama kıtlığı yaşıyorsunuz, beni dinle, not al” gibi küçümseyici ve aşağılayıcı ifadelerle karşılaştım. Telefon görüşmesi de yüzüme kapatıldı. Bu süreçte her iletişime geçtiğimde benzer şekilde terslendim ve sorularıma net cevaplar alamadım. Sonunda ürünüm tartışmadan sonra kargoya verildi.
Bu yaşananlardan dolayı öncelikle tarafıma bir özür dilenmesini, ayrıca müşteriyle iletişim konusunda çalışanların uyarılmasını ve gerekirse insan ilişkileri konusunda daha yetkin personelle çalışılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 569RI1294V.
İnce Topuk internet sitesinden 23 Ocak’ta bir pantolon satın aldım, bedeni olmadığından ürünü 27’sinde iade için kargoya verdim. İade sürecinde yaşanan iletişim ve müşteri hizmetleri tutumu beni son derece rahatsız etti. Önce eşimi arayıp, siparişten haberinin olmadığını söylemesi üzerine kendisi b...
İnce Topuk isimli butikten internet sitesi üzerinden 6K1102662A20 kodlu bir elbise satın aldım. Siparişim 27 Ekim’de elime ulaştı. 11 Kasım’da, yani ürün elime geçtikten sonra 15 günlük süre dolmadan iade talebi oluşturdum. Talebim onaylandı ancak bana hangi kargo firmasıyla ve hangi adrese gönderec...
8-10 Eylül 2025 tarihleri arasında İnce Topuk internet sitesinden 664NI2918Y sipariş numarasıyla balık desenli altüst takım satın aldım. Toplamda kargo ücretiyle birlikte 900 TL ödeme yaptım. Ürünü teslim aldığımda kumaşında bariz bir ton farkı olduğunu fark ettim ve bunun fabrika hatası olduğunu dü...
İnce Topuk internet sitesinden 924FJ2236F numaralı siparişimle bir kıyafet satın aldım. Ürünü 29 Kasım’da teslim aldım, paketi açar açmaz kıyafetin defolu, üzerinde delik olduğunu gördüm. Hem defolu olması hem de bedeninin büyük gelmesi nedeniyle ürünü zaten iade etmek istiyordum ve teslim aldıktan ...
23.01.2026 tarihinde İnce Topuk internet sitesi üzerinden 165Dr. 6821P numaralı siparişimle bir ceket ve birkaç giyim ürünü satın aldım. Gelen ürünler...
Yorumlar