İnce Topuk'ta Ceketten Gelen Boya Nedeniyle Bluzun İadesi Reddedildi Ve Kargo Ücreti Kesildi

İnce Topuk internet sitesinden 18 Nisan tarihinde 5y092 kodlu beyaz, kolları ajurlu bluzu ve birlikte giymek üzere kırmızı bir ceket satın aldım. Bluzu ve ceketi sadece bir kez, 23 Nisan töreninde birkaç saat giydim. Bu kısa süre içinde kırmızı ceket, beyaz bluzun üzerine boya verdi ve bluz lekelendi.

25 Nisan’da her iki ürünü de iade ettim. Kırmızı ceketin iadesi onaylandı ve ücret iadesi yapıldı. Ancak 800 TL ödeyerek aldığım bluz için, 110 TL kargo ücretini de bana ödeterek, ürünü kirli ve boyalı bir şekilde tarafıma geri gönderdiler ve “hatalı kullanım” gerekçesiyle iademi reddettiler. İade sürecinde benden istenen fotoğrafları gönderdim, mesajlar üzerinden defalarca durumu anlattım, buna rağmen sadece “reddedildi” denilerek herhangi bir açıklama yapılmadı.

Yıllardır İnce Topuk müşterisi olarak ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve açıkçası bu tutuma çok üzgün ve kırgınım. Aynı anda alınan ve birlikte kullanılan ceketin iadesi kabul edilirken, ondan kaynaklanan boya nedeniyle zarar gören bluzun müşteri hatası sayılması bana göre kesinlikle adil değil. 362US8571K sipariş numaralı alışverişimle ilgili olarak, 800 TL’lik bluz bedelimin ve bluz için ödediğim 110 TL kargo ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.