to read complaints and reviews, or file yours.İnanç Fırın'da Alınmayan Bulgur İçin Yanlış Fiş Ve Saygısız Çalışanın Davranışı
10.09.2026 tarihinde Muradiye’deki İnanç Fırın’dan yaptığımız alışveriş sonrası aldığımız yazar kasa fişinde, almadığımız halde “bulgur” ürünü için 120 TL tutarında işlem geçtiğini fark ettik. Fişte tahin ile birlikte bulgur da yazıyor ancak biz fiilen bulgur almadık.
Durumu kasadaki görevliye söylediğimizde, beklediğimiz gibi yapıcı bir çözüm üretilmediği gibi, müşteriye karşı son derece hoş olmayan ve saygısız bir tavırla karşılaştık. Hata yapılabilir, fişe yanlış ürün yazılmış olabilir; ancak bu hata düzeltileceği yerde müşteriye böyle bir üslup ve davranışla yaklaşılması bizi hem kırdı hem de güvensiz hissettirdi.
Bu nedenle hem fişlerin daha dikkatli kesilmesini hem de böyle durumlarda müşteriye karşı saygılı, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum. Ödemesini yaptığımız, ancak almadığımız bulgur tutarının tarafıma iade edilmesini ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için çalışanların bu konuda uyarılmasını istiyorum.
Merhaba, öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyim için sizden içtenlikle özür dileriz. Fişinizde yer alan, almadığınız halde ücretlendirilen bulgur ürünüyle ilgili yaşanan durumu ve sonrasında karşılaştığınız yaklaşımı kesinlikle tasvip etmiyoruz. Böyle bir durumda müşterimizin kendisini rahatsız veya güvensiz hissetmesi bizim açımızdan kabul edilebilir değildir. Ücret iadenizi gerçekleştirebilmemiz için lütfen fişinizin fotoğrafını ve iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. Gerekli kontrolün ardından 120 TL tutarındaki iadenizi yapalım. Ayrıca yaşanan durumla ilgili mağazamızdaki ekibimizi bilgilendirerek gerekli uyarıları yapacağız. Hem kasa işlemlerinde daha dikkatli olunması hem de benzer durumlarda müşterilerimize her zaman saygılı ve çözüm odaklı yaklaşılması konusunda gereken hassasiyeti göstereceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, tekrar yaşanmaması adına gerekli aksiyonları alacağımızı belirtmek isteriz.
