to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapmadan İptal Edilen Bilet, Yetersiz Müşteri Desteği
24.02.2026 tarihinde Niğde İnan Turizm üzerinden Mersin–Ankara seferi için saat 07:15’e rezervasyon yaptırmıştım. Ancak firma bu seferi bana herhangi bir bilgi vermeden iptal etti ve ayrılmış olan biletim habersiz şekilde düşmüş oldu.
Durumu fark ettikten sonra firmayla iletişime geçtim; ancak gerek iptal konusunda bilgilendirilmemem, gerekse sonrasında gösterilen ilgisizlik beni oldukça mağdur etti ve açıkçası hiç umursanmadığımı hissettirdi. Bu yaşadığım olay sonrasında, aynı firmanın rezervasyonlarına güvenerek plan yapan yolcuların da benzer bir mağduriyet yaşayabileceğini düşünüyorum.
Rezervasyonu olan seferlerin haber verilmeden iptal edilmemesini, böyle bir durum olduğunda yolcunun mutlaka aranarak ya da SMS ile bilgilendirilmesini ve bu konudaki mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Sayın Fırat Bey, 24.02.2026 tarihinde Niğde İnan Turizm üzerinden Mersin–Ankara seferi için 07:15 saatine yaptırdığınız rezervasyonun, tarafınızdan herhangi bir bilgilendirme alınmadan iptal edildiğini ve biletinizin habersiz şekilde düşmüş olduğunu üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Bu durumun size ve planladığınız yolculuğa ciddi bir mağduriyet yaşattığını, ayrıca firmamızla iletişime geçtiğinizde yeterli ilgi ve destek göremediğinizi ifade etmeniz bizi derinden etkilemiştir. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür diliyoruz Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili birimlerimizle iletişim prosedürlerimizi gözden geçirip iyileştireceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
