İnallar Otomotiv İnallar Servis Çalışanı Kötü Muamele

8 Temmuz gününe kadar herhangi bir bilgilendirme yapılmaması üzerine N***** Hanım'a WhatsApp üzerinden aracın durumu hakkında bilgi almak üzere mesaj yolu ile iletişime geçtim. Akabinde N***** Hanım tarafımı arayarak, kasko şirketinin tekerlerin ücretini karşılama konusunda henüz onay vermediği bilgisini paylaştı. Ancak, “kasko şirketi onaylasa da onaylamasa da sizin aracınızın 4'lü paket halinde tekerleğe ihtiyacı var.” şeklinde bir bilgilendirme yaptı. Kasko şirketinin paylaştığım kaza görüntülerine istinaden, işlem ücretini karşılayacağından emin olarak ve kullanmış olduğu ifadeden ötürü, bu durumun zorunlu bir durum olduğunu düşünerek telefon görüşmesi sırasında söylenen lastik siparişi konusunda kendisini onayladım. Akabinde, ekte paylaşılan mesajlarda da görüldüğü üzere ek bilgi yer almadan sadece üç marka ve adet fiyat bilgisi yer alan tercih hakkı sunuldu. Fakat hiçbir şekilde tarafıma lastiklerin tür ve özellikleri hakkında bilgilendirme ya da soru yöneltilmedi. Oysa, tekerleklerin yazlık, kışlık, dört mevsim şeklinde seçenekleri mevcut iken bana sadece marka ve 4'lü paket olarak sunulan ürünlerden birisini kabul etmek zorunda bırakıldım. 11 Temmuz günü servisinize tekrar giderek servis dışında edindiğim bilgiler ışığında dört mevsim tekerlek hakkımın bulunduğunu ve ortalama ücretlendirmenin serviste sunulan fiyatın yarısından daha az olduğu bilgisi ile serviste yapılan ücret şişirme politikasından, tam ve doğru bilgilendirmeden yoksun bırakılmam sebebi ile tekerlekleri almak istemediğimi ya da dört mevsim olarak almak istediğimi ifade ettiğim N***** Hanım tarafından böyle bir şeyin mümkün olmadığını, aksi takdirde aracımla ilgili herhangi bir işlem yaptırmayacağını ifade ederek “aracınızı servisten çekin, benim sizden başka daha çok işim gücüm var.” şeklinde ifadelerini kullanmıştır. Kendisine servis müdürü ile görüşmek istediğimi söylediğimde ise “Ben zaten müdürümün emriyle bunu söylüyorum.” diyerek bugün görüşemeyeceğimi ifade etmiş ve “isterseniz cumartesi gelir görüşürsünüz. Araç aşağıda çekin alın.” ifadeleri ile kurumunuza yakışmayan bir üslupla ofis içinde diğer çalışanlarınızın önünde, neredeyse kovar şekilde odadan çıkmamı istemiştir.