Verilen İndirim Uygulanmadı Ve İade İşlemi Gecikti

Ankara Acity In Street mağazasından yaklaşık 10 gün önce iki çift spor ayakkabıyı toplam 4.998 TL ödeyerek satın aldım. Alışveriş sırasında ikinci ürüne yüzde 30 indirim olacağı söylendi, ancak kasada ödeme yaptıktan ve mağazadan çıktıktan sonra fişi kontrol ettiğimde herhangi bir indirim uygulanmadığını fark ettim. Hemen geri dönüp durumu kasaya ilettiğimde, indirimin Nike modellerinde geçerli olmadığını söylediler. Satış esnasında veya kasada ödeme almadan önce bunu neden belirtmediklerini sorduğumda ise verecek net bir cevapları yoktu.

Ayrıca alışverişten hemen önce küçük bir alışveriş yaparak 750 TL’lik çek kazanıp bunu bu alışverişte kullanabileceğimi sonradan öğrendim. Ne indirim koşulları ne de bu kampanya hakkında doğru düzgün bilgilendirilmedim. Bu duruma tepki göstererek ürünleri iade etmek istediğimde bu kez de pos cihazı hata veriyor diyerek işlemi bir türlü gerçekleştirmediler. Ben banka ile görüştüğümde, sorunun In Street ile aynı grubun ortağı olan FLO mağazasının pos cihazındaki uyumsuzluktan kaynaklandığını öğrendim.

Mağaza, hatayı düzeltip beni arayacaklarını söyledi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ ne arayan oldu ne de iadeyle ilgili bir dönüş yapıldı. Ürünü satarken birkaç dakikada hallettikleri işlemi, iade olunca günlerdir çözememeleri hem güven kırıcı hem de ciddi zaman kaybına yol açıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, iki çift ayakkabının bedeli olan 4.998 TL’nin bir an önce iade edilmesini ve iade sürecinin uzatılmadan, oyalamadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.