Garantili Ayakkabı Kısa Sürede Açıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yaklaşık 9 ay önce In Street mağazasından Nike Air Max SC model spor ayakkabıyı, iki yıl garantili olduğu özellikle vurgulanarak 3.800 TL ödeyerek satın aldım. Daha kaliteli olsun, uzun süre sorunsuz kullanayım düşüncesiyle hem Nike markasına hem de In Street ve FLO güvencesine inanarak, diğer markalara göre neredeyse iki katı ücret ödemeyi kabul ettim.

Kısa bir süre önce ayakkabının ön kısmının üst tarafında açılma meydana geldi. Ürünün garantili olduğunu bildiğim için 12 Kasım tarihinde In Street mağazasına götürdüm. Ancak mağaza, ayakkabıyı teslim almak yerine sadece fotoğraflarını çekip bir belge düzenledi ve bizi geri gönderdi. 19 Kasım tarihinde ise üretim kaynaklı bir hata olmadığına dair olumsuz bir mesaj aldım. İki yıl garantili denilerek satılan bir üründe, ilk yaşanan sorunda bile hatanın kullanıcıya yüklenmesi, tüketici olarak kendimi kandırılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.

Başta sadece tamirat yapılmasına bile razıyken, yaşadığım bu olumsuz süreç ve garantinin bu şekilde işlevsiz bırakılması nedeniyle artık ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim 3.800 TL’nin iadesini talep ediyorum. Daha kutusu bile duran, diğer tüm kısımları sağlam olan bir ayakkabının sadece ön kısmından ve üst taraftan açılması, üstelik bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değildir.

Nike, In Street ve FLO’dan, garanti sözüne yakışır şekilde hareket ederek mağduriyetimi en kısa sürede gidermelerini; hem paramın boşa gitmemesini hem de “2 yıl garantili” söylemiyle tüketicilerin bu şekilde hayal kırıklığına uğratılmamasını talep ediyorum.