Sadece Birkaç Saatlik Kullanımda Yırtılan Nike Ayakkabı İçin İade Ve Değişim Talebi

FLO Ayakkabı’ya bağlı, İstanbul Sultangazi Vega Alışveriş Merkezi’nde bulunan In Street mağazasından Nike marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 3.900 TL civarında, kampanya ile yüzde 30 indirimli olarak aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğim gün, sadece birkaç saatlik kullanım sonrasında tabanının ön kısmından açılma ve yırtılma meydana geldi.

Bu durum üzerine ürünü iki kez incelemeye gönderdim. Her iki inceleme sonrasında da “imalat hatası yoktur” denilerek ret cevabı aldım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de defalarca aynı kalıp cevabın verilmesi, yaşadığım sorunun dikkate alınmadığını ve benimle adeta dalga geçilir gibi ilgilenildiğini hissettirdi. Ayakkabının birkaç saatlik normal kullanımda bu hale gelmesine rağmen, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ya ayakkabının sıfırıyla değişim yapılmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Hem üründeki sorun hem de inceleme ve müşteri hizmetleri sürecindeki bu tutum nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.