Vans Ayakkabısındaki Alt Taban Açığı Üretim Hatası Olarak Kabul Edilmedi

25 Ocak tarihinde In Street online üzerinden Vans marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra hiç giyilmeden, B**** geldiği için kutusunu açıp kullanmak istediğimizde ayakkabının alt taban plastiğinde üretim kaynaklı bir kusur olduğunu fark ettik. Alt tabandaki plastik kısımda belirgin bir açıklık mevcut ve ürün tamamen sıfır, kesinlikle kullanılmamış durumdaydı.

Bu nedenle İstanbul Avcılar Pelikan In Street mağazasına başvurarak inceleme süreci başlatıldı. 9990200000000U76SJFN sipariş numaralı, fp260412-635-0473084 numaralı inceleme talebim için bugün telefonuma gelen mesajda, ürün üzerinde üretim kaynaklı kusur bulunamadığı ve bu sebeple değişim/iade işlemi yapılamayacağı bildirildi. Girilmemiş, hiç kullanılmamış bir ayakkabıda bu tür bir hasarın üretim kaynaklı olmadığı söyleniyorsa, bunun kaynağının ne olduğu konusunda müşteride ciddi soru işaretleri oluşuyor ve ister istemez ürünün orijinalliği ile ilgili şüpheye yol açıyor. Sattığı ürünün arkasında durmayan bir firmanın orijinal ürün satıp satmadığı konusunda güven kaybı yaşamam çok normal hale geliyor.

1719 TL ödeyerek aldığım, sıfır ve hiç kullanılmamış bu üründe açıkça görülen alt taban plastiğindeki açıklığın üretim hatası olarak değerlendirilmesini, inceleme sonucumun yeniden gözden geçirilerek onaylanmasını ve ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum.