Kısa Sürede Açılan Vans Ayakkabı İçin Olumsuz İnceleme Sonucu Ve İade Talebi

Forum İstanbul AVM’de bulunan In Street mağazasından ağustos ayında Vans marka, 679894859638 barkod numaralı, 39 numara ayakkabı satın aldım. Haftada ortalama 3 gün giydiğim bu ayakkabı çok kısa sürede hem tabandan hem de yanlardan açılmaya başladı.

07.12.2025 tarihinde ayakkabıyı mağazaya götürerek durumu anlattım, inceleme formu oluşturdular. Mağazadaki çalışanlar ayakkabının durumuna baktıklarında değişim ya da para iadesi yapılabileceğini, büyük ihtimalle sorun çıkmayacağını ifade ettiler. Ancak inceleme sonucunda tarafıma SMS ve “Müşteri İnceleme Bilgilendirme Formu” ile bilgi verildi ve “üründe malzeme ve üretim ile ilgili herhangi bir kusur bulunamadığı, bu nedenle değişim, iade veya onarım işlemi yapılamayacağı” belirtildi.

Sadece 3–4 ay kadar, haftada birkaç gün giyilen bir ayakkabının tabandan ve yanlardan bu şekilde açılması bana göre normal bir kullanım sonucu değildir ve kalite iddiası olan Vans markasıyla da bağdaşmamaktadır. Buna rağmen üretim kaynaklı kusur bulunamadığının söylenmesini kabul edemiyorum. Faturam fiziki olarak elimde olmasa da sistemlerinde telefon numaram üzerinden alışveriş kaydımı görebiliyorlar.

Hem ürünün kısa sürede bu hale gelmesi hem de inceleme sonucunun olumsuz olması nedeniyle mağdur oldum. İncelemenin yeniden, daha sağlıklı ve objektif bir şekilde yapılmasını ve ayakkabının ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Konunun tekrar değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.