Ödemesi Alınan Sipariş Sistemde Görünmüyor Ve E-Posta Doğrulama Çalışmıyor

21.05 geçe internet üzerinden instreet.com.tr sitesi üzerinden Nike marka bir spor ayakkabı siparişi verdim. Ödeme aşamasını tamamladım ve 2.629 TL tutar, banka kartımdan çekildi. Ancak siparişi oluşturduğuma dair ne e-posta ne de SMS bilgilendirmesi almadım.

In Street hesabıma girip “Siparişlerim” kısmına baktığımda da herhangi bir sipariş görünmüyor, hesap bölümünde ise e-posta doğrula uyarısı çıkıyor. E-posta doğrulama bağlantısına defalarca basmama rağmen e-posta adresime hiçbir doğrulama maili gelmiyor, dolayısıyla ne siparişime ulaşabiliyorum ne de süreci takip edebiliyorum.

Hem ödemesi alınmış hem de sistemde görünmeyen bu siparişimin bulunarak hesabıma tanımlanmasını veya mümkün değilse ödemenin ivedilikle iade edilmesini, ayrıca e-posta doğrulama ve bilgilendirme sorunlarının incelenmesini rica ediyorum.