Kısa Sürede Topuk Aşınması Ve Sert Taban Sebebiyle Değişim Talebimin Reddedilmesi

In Street üzerinden yaklaşık 2 ay önce markasına ait 37 numara kadın sneaker bir ayakkabı satın aldım. Ürünü 17 Haziran tarihinde aldım ve yaklaşık 1 ay içinde ayakkabının iç topuk kısmında ciddi bir aşınma meydana geldi. Ayrıca tabanı hem çok sert hem de kısa sürede esneme yaparak kullanım konforunu tamamen bozdu.

Bu sorunlar üzerine ürünü incelemeye gönderdim ve özellikle değişim talebinde bulundum. Ancak inceleme sonucunda talebim hiçbir şekilde dikkate alınmadan, ret kararı verildi. Bu kadar kısa sürede bu tür deformasyonların oluşmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesi gerektiğini, ürünün kalite problemi taşıdığını düşünüyorum.

Ürünün ayıplı olması ve kısa sürede bozulmasına rağmen değişim talebimin reddedilmesinin yeniden değerlendirilmesini, mümkünse ürün değişimi ya da gerektiğinde iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.