Kampanyalı Ayakkabı Siparişinde Eksik Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

28 Temmuz 2026 tarihinde In Street’in online sitesi üzerinden “1 alana 1 bedava” kampanyasından aynı spor ayakkabının 40 ve 43 numaralarını sipariş ettim. Ancak kargodan sadece 43 numara teslim edildi; kampanya gereği almam gereken diğer ürün hiç gönderilmedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde sadece tek ürün göründüğünü, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Kampanyalı bir alışverişte, kullanıcıya hiçbir uyarı verilmeden siparişin tek ürün olarak görünmesi ve sonrasında da “sistemde böyle” denilerek sorumluluğun tamamen müşteriye bırakılması, hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Şu an elimde kampanyadan beklediğim iki ürün yerine tek ürün var ve iade etmek zorunda kalıyorum.

Sipariş numaram 32458034308’dir. Kampanya koşullarına uygun şekilde, eksik kalan ayakkabımın da aynı fiyat ve şartlarla gönderilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kampanyalı siparişlerin sistemde nasıl işlendiğinin kontrol edilmesini ve müşterilerin bu şekilde mecburi iade ve zaman kaybına zorlanmamasını istiyorum.