Dockers Ayakkabısının Kullanılmış Gönderilmesi Ve Ücretsiz Değişim Talebi

In Street online mağazadan 2 Kasım’da Dockers marka bir çift ayakkabı için 32460025413 numaralı siparişi verdim, ürün 5 Kasım’da elime ulaştı. Ancak ürün geldiğinde ayakkabının tekinin alt tabanının belirgin şekilde silik olduğunu, yani daha önce kullanılmış ya da teşhir ürünü gönderildiğini fark ettim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, üründe değişim talebimi kabul etmeyip sadece iade yapabileceklerini söylediler. Oysa ürünü kampanyadan indirimli olarak aldım ve iade etmem halinde aynı ürünü aynı fiyatla alma imkanım olmayacağı için maddi zarara uğrayacağım. Ben sıfır, kullanılmamış ürün parasını ödedim, karşılığında da sıfır ve kusursuz bir ürün almak istiyorum.

Kullanılmış veya teşhir olduğu belli olan bu ayakkabının, tarafıma herhangi bir ücret farkı yansıtılmadan aynı modelin sıfır ve hatasız olanıyla değiştirilmesini, kampanya koşullarımın korunmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.