Reebok Ayakkabılardaki Gürültü Şikayeti Reddedildi

Geçen sene Kocaeli 41 Burada AVM’de bulunan In Street mağazasından iki adet Reebok marka spor ayakkabı satın aldım. Aldıktan sonra yaklaşık 7–8 ay boyunca ayakkabıları hiç kullanmadım, son 3–4 aydır düzenli olarak giymeye başladım. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra ayakkabıların taban kısmından yürürken gacır gucur şeklinde çok rahatsız edici sesler gelmeye başladı ve bu sesler uzak mesafedeki insanların bile dikkatini çekecek kadar belirgin hale geldi.

Bu sorun üzerine ayakkabıları aldığım mağazaya gidip durumu yetkiliye anlattım. Yetkili ayakkabıların fotoğraflarını çekip kayıt oluşturdu. Sesin fotoğraftan anlaşılamayacağını, en azından video çekilmesi gerektiğini söylediğim halde, uzmanların fotoğrafa bakarak karar vereceğini ve bu tip şikayetlerin daha önce de olduğunu belirttiler. İki gün sonra tarafıma gelen mesajda, üründe sorun görülmediği ve talebimin reddedildiği bildirildi. Ses şikayetinin sadece fotoğrafa bakılarak reddedilmesi bana son derece mantıksız geldi.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, istersem tekrar mağazaya başvurabileceğim, ancak kaç kere inceleme talep edersem edeyim sonucun büyük ihtimalle yine olumsuz olacağı söylendi. Hem mağaza hem de müşteri hizmetleri tarafında sorunum ciddiye alınmadı ve ayakkabıların yarattığı rahatsız edici ses problemi halen devam ediyor.

Ayakkabılardan gelen ses nedeniyle ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle, ses sorununu dikkate alarak ayakkabılarımın yeniden ve bu kez gerçekten incelenmesini, müşteri memnuniyeti gözetilerek tarafıma değişim ya da iade seçeneklerinden biriyle çözüm sunulmasını talep ediyorum.