In Street Mağazasının Garanti Reddi Ve Hızlı Aşınan Puma Ayakkabı

In Street’in kendi internet sitesi üzerinden “Puma Rebound v6 Low Beyaz Erkek Sneaker” model spor ayakkabıyı yaklaşık 6-7 ay önce satın aldım. Bu şikayetim ürün markası Puma’ya değil, satış ve süreçten sorumlu olan In Street firmasınadır. Ürüne ait sipariş numaram 9990100000000MQF9PBH’dir. Ayakkabıyı aldıktan sadece 2 ay sonra iç kısımlarında parçalanmalar başladı. Bunun üzerine ürünü Trabzon Forum AVM’deki In Street mağazası üzerinden garantiye gönderdim ancak kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi.

Sorun devam ettiği gibi, ayakkabının 4. Ayında bu kez de katlama yerlerinden ve kenarlarından açılmalar oluştu. Ayakkabıyı ikinci kez yine In Street mağazası üzerinden garantiye gönderdim, yine kullanıcı hatası denilerek ret cevabı aldım. Kısa sürede bu kadar yıpranma ve açılmanın normal kullanımda kabul edilebilir olmadığını, ürünün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.

Mağaza ile tekrar görüştüğümde “bir şey yapamıyoruz, tamamen sistemsel” denilerek yardımcı olunmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem de iki kez kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bana bırakılması beni mağdur etti.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için In Street tarafından sorunlu ayakkabının ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.