Garanti Kapsamında Defolu Puma Ayakkabı Tekrarlanan Reddetmeler

26 Eylül’de Batmanpark AVM In Street mağazasından 2.900 TL ödeyerek Puma Smash v2 ı model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı almamdan sadece yaklaşık bir buçuk ay gibi çok kısa bir süre sonra, 15 Kasım’dan önce ayakkabının iç kısmında belirgin şekilde deformeler oluştu ve iç astarı aşırı yıprandı. Bu kadar kısa sürede bu seviyede bir yıpranma olması nedeniyle ürünü 15 Kasım’da ilk kez garanti kapsamında incelemeye verdim.

Bu süreçten sonra ürünü şimdiye kadar toplam 5 kez garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Ancak her seferinde “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılmamaktadır” şeklinde aynı standart yanıtla talebim reddedildi. Kısa sürede bu kadar yıpranan bir ayakkabının, üstelik aynı sorunla defalarca incelemeye gitmesine rağmen her defasında reddedilmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti. İşlemle ilgili fiş/form numaram 60900022609515820022’dir.

Kullanım sürem ve oluşan deformenin boyutu dikkate alındığında, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Puma Smash v2 ı model ayakkabım için iade ya da yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin bu kez tüketici lehine ve objektif şekilde yapılmasını rica ediyorum.