to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Değerlendirilmeyen Ayakkabı Sorunu Ve Mağduriyet
Mart ayında Vialand AVM İnstreet mağazasından Puma markasına ait bir ayakkabı satın aldım. Ancak kısa süre içerisinde ayakkabının tabanı şişti ve gıcırtılı ses çıkarmaya başladı. Bu durum, ürünün normal kullanım süresi içinde beklenmeyecek bir deformasyona uğradığını açıkça göstermektedir.
Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için mağazanıza teslim ettim. Ancak tarafıma üretimden kaynaklı bir kusur bulunamadığı bilgisi verilerek talebim reddedildi. Ürünü satın alırken garanti kapsamında olduğu ifade edilmişti. Şimdi ise yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmaması, tüketici olarak mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
Tüketici Hakları Kanunu gereğince, ürünün ayıplı olması durumunda tamir, değişim ya da iade hakkımın bulunduğunu hatırlatmak isterim. Ürünün normal sürede bu kadar yıpranması, kalite beklentilerinin altında kalması ve garanti süreciyle ilgili yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle hem markaya hem de satıcı firmaya karşı güvenim zedelenmiştir.
Mağduriyetimin giderilmesini, talebimin yeniden değerlendirilmesini ve gerekirse ürünün uzman bir teknik ekip tarafından tarafsız olarak incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla IN STREET Müşteri Hizmetleri
14 Temmuz pazartesi günü dönüş yapıldı ancak sizi arayacağız müşterimizi kaybetmek istemiyoruz diyerek konuşma yaşandı ancak o günden beri arayan birisi yok gerçekten hayal kırıklığı bir firma ayakkabıya verilen para çöp oldu. Ürünü aldırana kadar her yolu deniyorsunuz ancak üründe sorun çıktığı zamanda böyle bizleri uğraştırıyorsunuz bugün fatura ve belgelerimle Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim size de iyi çalışmalar
Hala daha bir dönüş yapmadınız böyle bir firmadan bu kadar umursamazlık gerçekten çok ayıp
