Garanti Altındaki Adidas Ayakkabısının İncelemesi Reddedildi Ve Telafi Bekleniyor

Van AVM’de bulunan In Street mağazasından yaklaşık 2 yıl önce Adidas marka kadın spor ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrasında ayakkabının file kısımlarında ve ön uç kısmında yırtılmalar oluştu. Ayakkabıyı bu haliyle kullanma imkanım kalmadığı için inceleme yapılması amacıyla yaklaşık 2–3 ay önce mağazaya teslim ettim. Bu süreçle ilgili kayıt numaram FP260503-723-0509028’dir.

Ürünün garanti süresi dolmamış olmasına rağmen inceleme sonucu olumsuz olarak tarafıma bildirildi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ayakkabı artık giyilemeyecek durumda olduğu için mecburen çöpe atmak zorunda kaldım. Hem garanti süresi devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem de inceleme sonucunda yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

In Street ve Adidas’tan, bu süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve ürün bedeli ya da başka uygun bir çözümle telafi edilmesini talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için de inceleme süreçlerinin müşteri lehine, daha adil ve şeffaf yürütülmesini istiyorum.