Eksik Ürün Ve Kullanılamayan Nike Ve Adidas Kuponu

In Street’in internet sitesinden 28.07.2026 tarihinde “1 alana 1 bedava” kampanyasından Nike Cosmic Runner Siyah Unisex Koşu Ayakkabısı ve Adidas Eclyptix 2000 Gri Kadın Sneaker olmak üzere iki ürün satın aldım. Ancak kargoda sadece tek ürün tarafıma teslim edildi. Eksik ürün için müşteri hizmetlerini aradığımda, eksik ürünü temin edemeyeceklerini, mevcut ürünü iade etmem halinde kampanya için bana bir kod tanımlanacağını ve bu kodla yeniden alışveriş yapabileceğimi söylediler. Bunun üzerine Nike ürünü iade ettim ve ücret hesabıma geri yattı.

Daha sonra tanımlanan kuponu kullanmak istediğimde, kodun sadece belli markalarda geçerli olduğu, Nike ve Adidas gibi global markalarda kullanamayacağım, bu markalardan ürün alamayacağım söylendi. Ben baştan bunun böyle olacağını bilseydim ürünü kesinlikle iade etmezdim; amacım kampanya kapsamında Nike ve Adidas marka iki ayakkabıya sahip olmaktı. Şu anda ise hem kampanyadan faydalanamıyor, hem de tercih ettiğim markalardan alışveriş yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle toplam dört kez görüştüm, son aldığım yazılı yanıtta da kuponun global markalarda geçmediği ve bu konuda bir iyileştirme yapılmayacağı belirtildi.

Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Ben, eksik ürün ve verilen yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve yalnızca mağdur edildiğim ürünleri alabilmek istiyorum. İlk siparişimde olduğu gibi Nike ve Adidas marka ayakkabı alımında geçerli olacak şekilde, bu iki markayı da kapsayan bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.