Aynı Defolu Ayakkabı Tekrar Gönderildi Ve İade Süreci Uzadı

In Street Metrogarden AVM Çekmeköy mağazasından Nike v5 rnr model spor ayakkabı aldım. Mağazada bizzat denediğim üründen sadece bir çift kalmıştı ve rafta duran tek hafif sararmış durumdaydı, diğer teki ise daha beyaz ve temizdi. Renk farkını mağaza çalışanlarına açıkça söyledim; onlar da haklı olduğumu belirterek bana internet üzerinden sipariş oluşturalım, depodan temiz ve sıfır ürün gelsin dediler. Ben de buna güvenerek kabul ettim.

İnternet üzerinden siparişim oluşturuldu ve ayakkabı dün elime ulaştı. Fakat tarafıma gönderilen ürün, mağazada gördüğüm o problemli ürün çıktı; yine biri sararmış, diğeri daha temiz olan bir çift ayakkabı gönderilmiş. Özellikle bu durumu mağazada belirtmiş olmama ve tam da bu nedenle internetten yeni sipariş verilmesine rağmen aynı ayakkabının gönderilmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik bu hata yüzünden tekrar kargoya gidip ürünü iade için göndermek zorunda kaldım; zaman kaybı ve uğraş tamamen benim üzerime kaldı.

Sipariş numarası 92455671618 olan ürünü iade kodu ile iade ettim ve incelemeye gönderilmek üzere yola çıktığı söylendi. Ben hem bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini hem de süreçte harcadığım zaman ve uğraşın telafi edilmesini istiyorum. Aynı ayakkabıyı yeniden alacağım için ödediğim ücretin doğrudan para iadesi olarak hesabıma yatırılmasını ve yaşanan bu olumsuz deneyimi telafi edecek şekilde In Street’te kullanabileceğim bir alışveriş kuponu verilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz sürecin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.