Adidas Spezial Ayakkabısının Topuk Açılması Ve Değişim Talebi

18 Haziran 2025 tarihinde 39 Burda AVM’deki In Street mağazasından Adidas Spezial model bir ayakkabı aldım. Haziranda alınmasına ve çok dikkatli kullanılmasına rağmen her iki ayakkabının da topuk kısmı kısa süre içinde açıldı. Ayakkabı kesinlikle ayağımla sürterek ya da topuğundan basarak çıkartılan bir ayakkabı değil; aynı şekilde kullandığım diğer ayakkabılarda böyle bir sorun yaşamadım, sadece bu üründe meydana geldi.

Ürünü mağazaya inceleme için verdim ve yaklaşık bir hafta önce tarafıma “değişim iptal” şeklinde mesaj geldi. Mağazada, sorunun ayakkabının ayakla çıkartılmasından kaynaklandığı söylendi ancak bu kullanım şekli benim için kesinlikle geçerli değil. Kısa sürede bu derece deformasyon olması ve sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek Adidas Spezial model ayakkabımın birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.