Rengi Bozulmuş T-Shirt İçin İmza Giyim’den Cevapsız Müşteri İletişimi

İmza Giyim’den Diyarbakır Ceylan Karavil AVM mağazasından aldığım vip rayon kumaş Polo yaka t-shirt ile ilgili yaşadığım bir konuda firmaya ulaşamıyorum. Ürünü yanlışlıkla renkli çamaşırlarla birlikte yıkadığımız için t-shirt’ün rengi diğer çamaşırların rengini alarak bozuldu.

1 Ağustos tarihinde durumu açıklayan ve ne yapmam gerektiğini soran bir e-posta gönderdim, özellikle tadilat konusunda destek isteyip en azından bir geri dönüş beklediğimi belirttim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen mailime hiçbir şekilde cevap verilmedi.

Ben, ürünü yanlış yıkamış olsam bile, firmanın müşterisine çözüm odaklı yaklaşarak en azından bilgilendirme yapmasını ve mümkünse tadilat konusunda yardımcı olmasını bekliyorum. İlgili birimin tarafımla iletişime geçerek hem ürün hem de iletişim konusundaki mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.