Yanma Ve Sivilce Yaratan Krem, İade Garantisi İhmal Edildi

Instagram ve farklı platformlardaki olumlu yorumlara güvenerek Wrinkless isimli kremi sipariş ettim. Ürün 14 Ocak Çarşamba günü Aras Kargo ile elime ulaştı ve kapıda nakit olarak 540 TL ödedim. Hassas cilt yapım olmasına rağmen, yönergelerine uygun şekilde iki gün boyunca günde birer kez ürünü kullandım.

Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra yüzümde sivilceler çıktı ve ciddi bir yanma oluştu. Cildimdeki bu olumsuz etkiyi fark eder etmez ürünü hemen bırakmak zorunda kaldım. Bunun üzerine firmayı arayarak yaşadığım durumu anlattım ve iade talebinde bulundum. Telefonda bana yetkililerle görüşüp dönüş yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Sonrasında tekrar aradığımda ise telefonum sürekli meşgule alındı.

Reklamlarında bir yıl boyunca koşulsuz iade garantisi sunduklarını açıkça belirtmelerine rağmen, ne iade konusunda yardımcı oluyorlar ne de sağlıklı bir iletişim kuruyorlar. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de insanları yanıltıcı reklamlarla kandırdıklarını düşündürmektedir. Ödediğim 540 TL’nin bu şekilde boşa gitmesini kabul etmiyorum.

Öncelikle ödediğim ücretin iadesini ve reklamlarında belirtilen iade garantisinin gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.