Tırnak İşleminde Ete Zarar Ve Renk Uyumsuzluğu Nedeniyle Ücret İadesi Ve Açıklama Talebi

17.07.2026 tarihinde Denizli Selçukbey’de bulunan Zeynep Yıldız Güzellik Merkezi’ne Şeyma B*** ismiyle giderek protez tırnak ve pedikür işlemi yaptırdım. Pedikür işleminden memnun kaldım ancak tırnak işleminde sorun yaşadım. Törpü yapılırken etime zarar verildi, canım yandı ve tırnak etlerimde hassasiyet oluştu. Ayrıca renk ve ton olarak istediğimle tam örtüşmeyen, görsel olarak beklediğimden daha farklı bir sonuç ortaya çıktı.

Normalde ufak memnuniyetsizlikleri sineye çekebilecek biriyim, ancak hem etime zarar verilmesi hem de ortaya çıkan görüntünün beni tatmin etmemesi nedeniyle tırnaklarımı söktürmek istedim. Buna rağmen “size soruldu” denilerek hem yapılan protez tırnak işleminden hem de sökme işleminden ücret alındı. Yani hem beni fiziksel olarak rahatsız eden bir işlem yapıldı, hem de işlem sökülürken ekstra ücret talep edildi. İşlemler pedikürle birlikte toplam 2.400 TL tutmuştur ve bu ödemeyi havale yoluyla yaptım.

Pedikür hizmetinden memnun olmakla birlikte, özellikle törpü sırasında etime zarar verilmesi ve sonuçtan memnun kalmamam nedeniyle yaşadığım bu olayı işletme sahibiyle doğrudan görüşmek istiyorum. Şikayetimin işletme sahibi tarafından dikkate alınmasını, benimle iletişime geçilerek sürecin açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimi giderecek uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.