to read complaints and reviews, or file yours.Parlasigara.com'dan 5000 TL Ödeme Sonrası Ürün Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı
Yaklaşık bir hafta önce www.parlasigara.com adlı internet sitesi üzerinden Djarum ve Davidoff marka sigara siparişi vermek için toplam 5000 TL ödemeyi IBAN yoluyla gerçekleştirdim. Ödeme sonrasında tarafıma herhangi bir sipariş kaydı, takip numarası ya da benzeri bir bilgi paylaşılmadı ve ürünlerim de gönderilmedi.
Siparişimin durumunu öğrenmek için firma ile telefonla ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım; ancak telefonları kapalı ve kullanılmıyor, WhatsApp üzerinden de engellendim. Ne ürün gönderiliyor ne de ödediğim tutar iade ediliyor, ayrıca hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, ödediğim 5000 TL’nin tarafıma iade edilmesi ve bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Tarafımıza iletilen şikayet incelenmiştir. Öncelikle yaşanan mağduriyet için üzüntümüzü ifade etmek isteriz. Türkiye’de yürürlükte bulunan mevzuat gereği tütün mamullerinin internet üzerinden satışı yasaktır. Bu nedenle şirketimizin herhangi bir internet sitesi üzerinden sigara satışı bulunmamaktadır. Bu kapsamda şikayetinizde bahsi geçen adlı internet sitesi ile şirketimizin herhangi bir ticari, hukuki veya organizasyonel bağlantısı kesinlikle yoktur. Şirketimiz bu platformla hiçbir şekilde ilişkili değildir. Yaşadığınız mağduriyetle ilgili olarak, Cumhuriyet Savcılığı veya ilgili kolluk birimlerine başvuruda bulunmanızı öneririz. Kamuoyunun doğru bilgilendirilmesi adına, şirketimizin adı veya markaları kullanılarak yapılan yetkisiz faaliyetlere karşı gerekli hukuki süreçler ayrıca değerlendirilmektedir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Imperial Tobacco
