to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul’da m. R. Eds nargile tütün firmasından sıfır bir nargile takımı satın aldım. Ürün hatalı çıktığı için firmaya iade etmek üzere kargo ile gönderdim. İnceleme sonrası üründe sorun olmadığını söyleyip hiçbir işlem yapmadan ürünü bana geri gönderdiler.
Ben sıfır ürün almış olmama rağmen, WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda “alınan üründe iade, değişim yapılmaz” denilerek talebim reddedildi. Hem elimde e-fatura hem de tüm WhatsApp yazışmaları duruyor. Hatalı olduğunu düşündüğüm bir ürünü kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Ürünün tekrar incelenerek ayıplı/hatalı ise iadesinin alınmasını veya değişiminin yapılmasını, aksi durumda da bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Neden?
M. R Eda markalı nargile takımını kendi internet sitelerinden sıfır ürün olarak satın aldım. Ürün elime geçtiğinden beri nargile içilmiyor, duman vermiyor ve olması gerektiği gibi kesinlikle çekim sağlamıyor. Yani ürün işlevini yerine getirmeyen, hatalı bir ürün. Yaşadığım problem üzerine firma ile görüştüğümde hiçbir somut gerekçe sunmadan sadece “iade yapamıyoruz” diyerek geçiştirildim. Herhangi bir teknik inceleme yapılmadan, net bir açıklama yapılmadan bu şekilde bahane üretilerek iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Alışverişi yaklaşık 2–3 ay önce yaptım, elimde e‑fatura ve WhatsApp yazışmaları dahil tüm görüşme kayıtları mevcut. Hatalı ve kullanılmayan bu nargile takımı için ücret iadesi talep ediyorum. İade sürecimin başlatılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhabalar Enes Bey, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkürler. Nargile takımları; ağızlık ve duman yolu gibi kişisel temas içeren ürünler olduğundan, hijyen ve sağlık mevzuatı gereği kullanılmış ürünlerde iade veya değişim yapılması mümkün değildir. Bu uygulama, sağlık güvenliği açısından sektör genelinde zorunlu bir kuraldır. Buna rağmen sürecin en sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi için, ürüne dair kurulum ve kullanım videosu ve detayları tarafımıza yeniden iletmeniz halinde üretim müdürümüz incelemeyi tekrar gerçekleştirecek ve size bilgilendirme sağlayacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Merhaba, MR eds nargile internet sayfasından boss serisi nargile ve yanında ekipmanları ile 64c8f6208f3b677 sipariş numarası ile sipariş oluşturdum. Gelen ürünlerden sıfır kapalı kutu olan nargile takımının marpucu eksik çıktı ve bunu müşteri hizmetlerine bildirdim. Bildirim sonucu bana boss özel se...
MR. Eds marka Pro X model nargile takımını yaklaşık 2-3 yıl önce yetkili bir internet satıcısından satın aldım. Ürünün içerisindeki oring contalar, kullanım sırasında sıcak ve soğuk etkisiyle deforme oluyor. Bu nedenle parçaların takıp çıkarılmasında zorluk yaşıyor ve nargilenin performansı olumsuz ...
Merhabalar, MR Eds Pro x4 aldım ve aldığım günden beri nargile içemedim. Her zaman yaptığım nargileyi yapıyorum ama tütün yanıyor ve yanık tadından dolayı içilmiyor. Nargile satan yere gittim, 'Bir şeyini mi yanlış yapıyorum?' diye sordum ama her şey normal görünüyordu. Ancak nargileci, şöyle bir du...
Eds Rocket marka nargile takımımın belli yerlerinde renk solması oluştu. Bu sebeple Eds firması ile iletişim sağladım. Bana kendi satış bayilerindeki ürünün resmini gönderdiler. Bunlarda neden sorun yok diye çok şaşırdım ve üzüldüm. Yıllardır tercih ettiğimiz bir markanın müşterisi olan bizleri bir ...
Mr. Eds’ten https://www.mreds.com.tr adresinden aldığım nargile takımında, ürünü kullandıktan yaklaşık bir ay sonra renk atması problemiyle karşılaştım. Ürünü aldıktan birkaç hafta sonra bu sorun ortaya çıktı ve ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun be...
Yorumlar