İlgisiz Doktor Ve Lakayıt Çağrı Merkezi Çalışanına Şikayet

20.09.2026 ve 17.09.2026 tarihlerinde eşimle birlikte Trabzon Atak Silah İmperial Hastanesi acil servisine, soğuk algınlığı ve gribal enfeksiyona bağlı şikayetlerimiz nedeniyle başvurduk. Çalıştığımız için serum tedavisi almak istediğimizi belirttik. Her iki başvurumuzda da aynı doktora denk geldik ve doktorun tavrı her seferinde son derece isteksiz, ilgisiz ve üstünkörüydü.

Doktor, şikayetlerimizi dinlerken zoraki bir şekilde, sanki orada hizmet vermekten memnun değilmiş gibi davranarak bizi muayene etti. Devam eden şikayetlerimize rağmen viral enfeksiyonların böyle olduğunu söyleyip geçiştirdi, açıklayıcı ve ilgili bir yaklaşım sergilemedi. Düzenli olarak hastanenize gelen biri olarak daha önce de benzer tavırlarla karşılaşmış olsam da özellikle son iki ziyaretimizde aynı doktordan aldığımız bu özensiz yaklaşım, hastanenizin verdiği sağlık hizmetinin ne kadar yetersiz ve özensiz olduğunu bize net şekilde göstermiştir.

Konu hakkında destek almak için aradığım çağrı merkezinde görevli S**** Hanım da aynı şekilde lakayıt bir tavırla, şikayet bölümü olmadığını, hafta içi ararsam hasta haklarına ulaşabileceğimi söylemekle yetinmiştir. Özel bir hastane ve sağlık kuruluşu olarak bu yaklaşım, güvenilirliğiniz ve hasta memnuniyetine verdiğiniz önem konusunda çok olumsuz bir izlenim oluşturmaktadır.

İlgili doktor ve çağrı merkezi çalışanı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, hasta iletişimi ve ilgi konusunda gereken adımların atılmasını ve tarafıma bu süreçle ilgili geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.