Acil Serviste Uzun Bekleme, İlgisiz Personel Ve Gereksiz Yönlendirmeler

23.03.2026 tarihinde saat 09.30 civarında İstanbul Sultanbeyli’de bulunan Özel Saygı Hastanesi acil servisine grip şikayetiyle giriş yaptım. Acil serviste müdahale ve değerlendirme yapılması gerekirken, beni doğrudan Kulak‑Burun‑Boğaz polikliniğine yönlendirdiler ve burada yaklaşık bir saat boyunca doktor beklemek zorunda kaldım.

Muayene sırasında ciddi bir rahatsızlığım olmadığı söylendi; buna rağmen kan tahlili istendi. Şikayetlerim ve genel durumum açısından bunu gerekli görmediğim için kan tahlilini kabul etmedim ve tekrar acil servise yöneldim. Acilde bu kez serum talebinde bulundum, ancak bu işlem de gereksiz şekilde geciktirildi ve süreç boyunca personelin ilgisiz, hastayı oyalayan ve yönlendirici tavırlarıyla karşılaştım.

Saat 09.30’da giriş yaptığım hastaneden ancak 12.10’da çıkabildim ve toplamda sadece serum uygulanmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmemi ve işlemlerin gereksiz yere uzatılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Özel sağlık sigortam olmasına rağmen 60 TL civarında işlem masrafı ödedim. Ayrıca iki gün rapor talep etmeme rağmen bu talebim reddedilerek yalnızca aynı gün için rapor düzenlendi.

Yaşadıklarım nedeniyle hastanenin hastayı oradan oraya yönlendirerek işlem sayısını artırmaya çalıştığı izlenimine kapıldım ve bu durumdan ciddi şekilde rahatsız oldum. Personelin tutumu, gereksiz yönlendirmeler ve uzun bekleme süreleriyle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, hasta odaklı ve şeffaf bir hizmet verilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.