to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Şalın Renk Değişimi Talebi Reddedildi
İş yerim tarafından Anneler Günü’ne özel olarak İmannoor’dan adıma bir şal gönderildi ve ürün 08.05.2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak gönderilen şalın rengi tenime hiç uygun olmadığı için firmayı arayıp sadece renk değişimi talebinde bulundum.
Genel müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün hediye olduğu gerekçesiyle değişim yapılamayacağı söylendi. İki kere görüşme yaptım ancak her seferinde hediye ürünlerde sistemsel olarak değişim yapılmadığı belirtilerek talebim reddedildi. Ürün kullanılmamış ve yalnızca renk değişimi istememe rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Hediye de olsa, adıma gönderilen ve sıfır durumda olan bu ürün için en azından renk değişimi yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini gözeterek, bu konuda istisna uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçmiş olup gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Teşekkür ederiz.
Gerekli bilgiler dediğiniz değişim olmamaktadır ve bu kural tamamen firmanızdan kaynaklanmaktadır.
