Yanlış Renk Ve Model Şal Gönderimi Sonrası Yardımsızlık Ve İade Talebi

İmannoor’dan internet üzerinden toplam üç adet şal sipariş verdim. İkisi aynı renkti ve birini hediye olarak almıştım, bu iki şalda hiçbir sorun yaşamadım. Ancak üçüncü şal için özellikle bej renk nai modeli seçmeme rağmen, elime krem renge yakın, modeli de tamamen farklı bir şal ulaştı. İlk anda renk ve model farkını çok önemsemedim, “herhalde bej dedikleri bu” diyerek ürünü yalnızca bir kez kullandım ve sonrasında dolapta durdu. Şalı dün tekrar elime aldığımda hem rengin hem de modelin sipariş verdiğim üründen tamamen farklı olduğunu fark ettim.

Ürün tertemiz, üzerinde hiçbir leke, yıpranma ya da deformasyon yok. Buna rağmen firmaya durumu ilettiğimde, ürünü yanlış göndermelerine rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadığını, hatalarının sorumluluğunu bana yüklediklerini gördüm. Ödemeyi yaklaşık 1.390 TL tutarında kredi kartı ile yaptım ve sipariş tarihimin 24.04.2026 olduğunu özellikle belirtmek isterim.

Yanlış renk ve yanlış model ürün gönderimi yapılmasına rağmen mağduriyetimin giderilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün, siparişimde belirttiğim bej nai model şal ile ücretsiz olarak değiştirilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.