Siparişlerim Gerekçe Sunulmadan İptal Ve İade Edildi Kampanyadan Mağdur Oldum

İmannoor markasının kendi uygulaması üzerinden 26.06.2026 tarihinde saat 01.32’de kampanya dahilinde 8 adet şal siparişi verdim. Herhangi bir gerekçe sunulmadan bu ilk siparişim firma tarafından iptal edildi. Bunun üzerine aynı gün 26.06.2026 saat 11.22’de tekrar sipariş oluşturdum. Bu kez de sistemde kargolandı olarak görünmesine rağmen ürünler “alıcı isteğiyle iade” şeklinde gösterilerek tarafıma hiç gönderilmedi.

Ben hiçbir şekilde iptal veya iade talebinde bulunmadığım halde, hem ilk siparişim iptal edildi hem de ikinci siparişim sanki ben istemişim gibi iade gösterildi. Üstelik tüm bu yaşananlar sırasında kampanya süresi de bitti ve kampanyadan faydalanarak almak istediğim şalları alamadım.

Yaşadığım süreçte temsilciyle konuşurken, ikinci siparişin de iptal edilmesi ve kampanyanın bitmesi halinde ne olacağını özellikle sordum, ancak bu konuda bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Sonuç olarak kampanya ile çekici hale getirilen ürünleri satın almama fiilen engel oldular ve mağdur oldum.

İmannoor’un, uygulamaları üzerinden vermiş olduğum bu siparişleri iptal/iade göstermeksizin, başta sunulan kampanyalı fiyatlar üzerinden ürünleri bana göndermesini ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama yapmalarını talep ediyorum.
8 adet şal aldım diye eğer iptal edildiyse ürünler o zaman sepette satın alınmasına izin verilmeyecek. Sınır kaçtır dediğim de yanıt alamadım ona göre kampanya yapacaklardı.