to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Instagram Reklamı Nedeniyle Kolonya Hediyesi Talebi
Instagram’da İmannorda markasının Anneler Günü’ne özel “kolonya hediyeli” reklamını görerek 04.05.2026 tarihinde uygulamadan 2 adet şal satın aldım. Reklamda hala kolonya hediyesi açıkça yer aldığı için, WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine yazıp kolonyanın da siparişime eklenmesi gerektiğini ilettim.
Ben sabah sipariş verdim ve üzerinden yaklaşık 2,5 saat geçmesine rağmen Instagram’da hala kolonya hediyesiyle reklam yapılmaya devam ediliyor. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi de aslında kolonyanın eklenmesi gerektiğini söyledi, ancak daha sonra “hediye kalktı” diye geri dönüş yaptılar. Eğer hediye kampanyası bittiyse, Instagram’da hala kolonya hediyesi gösterilerek insanların bu şekilde yönlendirilmesini doğru bulmuyorum. Biz bu görsele güvenerek, hediyeyi de hesap ederek ürün alıyoruz.
Kredi kartıyla ödediğim ts0405720486 numaralı siparişime, reklamda vaat edilen kolonyanın eklenmesini talep ediyorum. Reklam ekran görüntüsünü de kanıt olarak ekleyeceğim. Kampanya bitmişse de ilgili görsellerin kaldırılmasını ve bu şekilde müşterilerin yanıltılmamasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçmiş olup gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Teşekkür ederiz.
